Časté otázky a řešení problémů

Otázky a testy

Nejde uložit otázku s obrázkem. Obrázek nemá popis (alternativní text). Klikněte na obrázek a doplňte popis (kapitola Editor, obrázky a přístupnost).

V testu chybí moje nová nebo upravená otázka. Je zapnuté schvalování a otázka ještě není schválená. Nebo je otázka v koši, nebo ji vyřazuje filtr štítků v sekci.

„Po vyloučení zbývá N otázek, požadujete M.“ V sekci je málo otázek k výběru. Snižte počet náhodně vybíraných otázek, zrušte část vyloučení nebo zakázaných štítků, nebo do souboru přidejte otázky.

Nemůžu přejít na krok Kontrola. Test obsahuje chyby. Najdete je v kroku Sekce.

Nevidím soubor otázek nebo test, který kolega založil. Kolega vám musí přidělit práva. Nebo máte jinou aktivní pobočku.

Nevidím tlačítko pro nový soubor otázek nebo nový test. Organizace lektorům zakládání zakázala. Požádejte administrátora.

Upravil jsem otázku během zkoušky. Změní se rozpracovaným zkoušeným? Ne. Rozpracované pokusy i vytištěné variace mají původní verzi. Novou verzi dostanou jen nově zahájené pokusy.

Zkoušený vidí „Test nyní nelze spustit“. Z testu nejde vytvořit variaci, nejčastěji kvůli neschválené nebo smazané povinné otázce. Příčinu uvidíte v Náhled variace.

Tisk

„V této pobočce se právě generuje jiná tisková dávka.“ Počkejte, až se dokončí předchozí dávka. Jiné pobočky mohou tisknout současně.

„Počet variací překračuje roční limit pokusů vašeho tarifu.“ Kontaktujte administrátora organizace.

Nevidím tiskovou dávku kolegy z jiné pobočky. To je záměr. Tiskové dávky a klíče vidí jen uživatelé téže pobočky a administrátor organizace. Máte-li roli ve více pobočkách, přepněte aktivní pobočku.

Účet

Nepřišla mi pozvánka nebo odkaz pro obnovu hesla. Zkontrolujte složku nevyžádané pošty. Administrátor vám může pozvánku poslat znovu. Pokud vypršela, použijte Zapomenuté heslo.

Ztratil(a) jsem telefon s ověřovací aplikací. Viz kapitola Ověření ve dvou krocích.

Aplikace mě odhlásila. Viz kapitola Přihlášení, heslo a odhlášení.

Nenašli jste odpověď

Zeptejte se administrátora své organizace. Zmocněnec nebo administrátor organizace může zadat požadavek na podporu (kapitola Hlášení vady a požadavku na podporu).