Obchodní podmínky služby exam-test

Návrh Tento text je návrh a čeká na právní revizi. Do schválení služba nepřijímá samoobslužné registrace; smlouvy uzavíráme individuálně.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služby exam-test (dále „služba“) společností ABUCO ICT s.r.o., se sídlem Třebohostická 987/5, 100 00 Praha 10, IČO 29153905, Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 204821 (dále „poskytovatel“).

1.2 Služba je určena podnikatelům, právnickým osobám a orgánům veřejné moci (dále „zákazník“). Nejde o službu pro spotřebitele.

1.3 Pokud má zákazník s poskytovatelem uzavřenou individuální smlouvu, má smlouva přednost před těmito podmínkami.

2. Služba

2.1 Služba je webová aplikace pro tvorbu otázek, sestavování testů, zkoušení online, prezenčně a na papíře, vyhodnocení a vydávání protokolů. Poskytuje se jako software jako služba přes internet; zákazník nic neinstaluje.

2.2 Rozsah služby (počet pokusů za rok, poboček, lektorů a dostupné funkce) určuje objednaný tarif podle ceníku platného v den objednávky.

2.3 Pokusem se rozumí jedno vyplnění testu jednou osobou; počítá se při vzniku variace testu (zahájení online, vpuštění do prezenční zkoušky, každý vytištěný arch). Náhled a vyzkoušení nanečisto se nepočítají.

2.4 Limit pokusů je měkký: poskytovatel upozorní zákazníka při 80 % a 100 % limitu, zahájení nových pokusů zablokuje až nad 110 % limitu a nikdy nepřeruší probíhající pokus.

3. Registrace a zkušební období

3.1 Zákazník se registruje vyplněním formuláře a ověřením e-mailové adresy. Osoba, která registraci provádí, prohlašuje, že je oprávněna za zákazníka jednat.

3.2 Po ověření začíná zkušební období v délce 30 dnů s limitem 100 pokusů, 1 pobočky a 3 lektorů. Zkušební období je bezplatné a nezavazuje k objednávce.

3.3 Po skončení zkušebního období bez objednávky zůstanou data zachována a účet je jen pro čtení. Poskytovatel může zkušební účty bez objednávky po uplynutí přiměřené lhůty smazat; předem na to upozorní e-mailem.

3.4 Zkušební období lze využít jednou na jednoho zákazníka (IČO).

4. Objednávka, cena a platby

4.1 Tarif zákazník objedná v aplikaci. Poskytovatel vystaví zálohovou fakturu se splatností 14 dnů; po úhradě aktivuje tarif na 12 měsíců a vystaví daňový doklad.

4.2 Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH se připočítává v zákonné výši.

4.3 Nebude-li předplatné uhrazeno ani 14 dnů po skončení předchozího období, může poskytovatel účet pozastavit (přihlášení funguje, data jsou jen pro čtení, nové pokusy nelze zahájit).

4.4 Orgány veřejné moci a zákazníci s individuální smlouvou platí podle smlouvy.

5. Práva a povinnosti zákazníka

5.1 Zákazník odpovídá za obsah, který do služby vloží (otázky, obrázky, údaje o osobách), a za to, že k němu má potřebná práva.

5.2 Zákazník chrání přístupové údaje svých uživatelů a neprodleně hlásí jejich zneužití.

5.3 Zákazník nesmí službu používat v rozporu s právními předpisy, narušovat její bezpečnost ani ji zatěžovat nad obvyklou míru.

6. Ochrana osobních údajů

6.1 Při zpracování osobních údajů zkoušených a uživatelů je zákazník správcem a poskytovatel zpracovatelem. Jejich vztah upravuje zpracovatelská smlouva, která je součástí těchto podmínek.

6.2 Osobní údaje kontaktních osob zákazníka zpracovává poskytovatel jako správce podle zásad zpracování osobních údajů.

7. Dostupnost, údržba a podpora

7.1 Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby. Plánovanou údržbu oznamuje v aplikaci předem a provádí ji přednostně mimo pracovní dobu.

7.2 Podpora je dostupná e-mailem na podpora@abuco.cz (pracovní dny 8:00–18:00). Úroveň služeb a lhůty pro odstranění vad může stanovit individuální smlouva.

7.3 Přístup technika podpory do organizace zákazníka je možný jen se souhlasem zákazníka nastaveným v aplikaci; každý přístup se zaznamenává a oznamuje administrátorům zákazníka.

8. Odpovědnost

8.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, nejvýše však do výše ceny zaplacené zákazníkem za posledních 12 měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

8.2 Výsledek zkoušky a jeho právní význam posuzuje zákazník. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, která zákazník na základě výsledků učiní.

9. Ukončení a vrácení dat

9.1 Zákazník může službu kdykoli ukončit; zaplacená cena za běžící období se nevrací, nestanoví-li smlouva jinak.

9.2 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíců nebo okamžitě při podstatném porušení podmínek zákazníkem.

9.3 Po ukončení poskytne poskytovatel zákazníkovi export jeho dat a data poté smaže ve lhůtě uvedené ve zpracovatelské smlouvě.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Poskytovatel může tyto podmínky změnit; změnu oznámí zákazníkům nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li zákazník, může smlouvu před účinností změny vypovědět.

10.2 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.