Zálohy a obnova dat

Zálohování

• Data se zálohují automaticky, nejméně jednou týdně.
• Zálohy jsou šifrované a uložené mimo server aplikace.
• Zálohy se uchovávají 30 dní.

Zálohují se otázky, testy, výsledky, protokoly a nastavení organizace.

Než požádáte o obnovu

Řadu věcí vrátíte sami a hned:

• otázku nebo soubor otázek z koše (do 30 dní, kapitola Koš a obnovení),
• starší znění otázky najdete v její historii (kapitola Verze a historie otázky).

Odevzdané pokusy a protokoly nelze smazat ani změnit, obnovu nepotřebují.

Žádost o obnovu dat

1. Otevřete Podpora.
2. Zvolte druh požadavku Žádost o obnovu dat.
3. Do popisu napište, co se má obnovit, k jakému datu a proč.
4. Klikněte na Odeslat požadavek.

Žádost může podat zmocněnec objednatele nebo administrátor organizace. Obnovu provedeme do 48 hodin od přijetí žádosti. Obnova se týká jen vaší organizace, data jiných organizací neovlivní.

Obnova vrátí všechna data organizace do stavu v okamžiku zálohy:

• Pokusy odevzdané po vytvoření zálohy z aplikace zmizí. Protokoly, které z nich zkoušení už dostali, pak ověřovací stránka nenajde. Před podáním žádosti si proto stáhněte export dat organizace a zvažte, zda obnovu opravdu potřebujete.
• Anonymizace provedené po vytvoření zálohy provozovatel po obnově zopakuje, osobní údaje se tedy nevrátí.

Pokud potřebujete vrátit jen část dat (například jeden test), napište to do žádosti. Provozovatel s vámi postup domluví.

Export všech dat

Chcete mít vlastní kopii dat, například při ukončení smlouvy? Administrátor organizace si stáhne export celé organizace (kapitola Osobní údaje, anonymizace a export dat).